Excluir conta e dados

Você pode excluir sua conta quando quiser. A exclusão é imediata e não dá pra desfazer.

Como excluir

Abra o app e entre na sua conta.
Vá em Perfil e toque em Excluir conta.
Confirme com a sua senha (ou, se entrou com o Google, com um login recente).

Sem acesso ao app? Escreva para contato@tutorz.app a partir do e-mail da conta, e a gente exclui por você.

O que é apagado na hora

Seus dados de conta: nome, e-mail, foto e senha.
Os pets cadastrados por você, com vacinas, histórico, documentos, lembretes e contatos de emergência.
Os acessos que você deu a outros tutores e os convites que você enviou.
Os convites que outras pessoas fizeram para o seu e-mail.
Mensagens de suporte e o histórico de uso ligado à sua conta.
Seus aparelhos e sessões conectados.

O que pode ficar guardado

Registro de cobrança, se você teve assinatura paga: sem nome, e-mail ou outro dado que identifique você, por até 5 anos, para cumprir obrigações fiscais e permitir a contestação de uma cobrança.
Registros de segurança: eventos técnicos (como tentativas de login), sem e-mail nem endereço de IP em claro, guardados por até 6 meses, como a lei exige para provedores de aplicação.

Não vendemos nem compartilhamos esses registros com terceiros, e eles não são usados para identificar você depois da exclusão.

Antes de excluir

Pets com outros tutores: apagar a sua conta apaga os pets que você cadastrou, para todos. O app pede que você transfira a guarda antes, ou confirme que os outros tutores vão perder o acesso. Pets que alguém compartilhou com você continuam com o tutor principal.
Assinatura ativa: excluir a conta não cancela a cobrança na loja ou no meio de pagamento. Cancele a assinatura antes. O app avisa se houver uma ativa.

Você recebe um e-mail confirmando a exclusão.